QUALITÀ E RESPONSABILITÀ SOCIALE

Obiettivi


Applicando il proprio Sistema Qualità, l’Azienda intende:

• Prestare sempre la massima attenzione alle esigenze dei propri clienti per garantire loro sempre il massimo della soddisfazione;
• Proseguire nel miglioramento dei processi aziendali e confermare l'alto standard qualitativo del servizio grazie alla professionalità e al contributo attivo di tutta la struttura aziendale;
• Considerare sempre il fondamentale apporto dei fornitori in fase di produzione dei Buoni d’acquisto
• Mantenere la posizione di leader fra le Società italiane operanti nel settore dei servizi sostitutivi di mensa e della produzione di buoni d’acquisto.

Modalità operative

Per raggiungere tali obbiettivi, DAY Ristoservice S.p.A.:

• Applica e mantiene un Sistema Qualità secondo la normativa UNI EN ISO 9001:2008
• Lavora per una crescita dimensionale e di quota di mercato nel lungo periodo
• Studia periodicamente i cambiamenti del mercato e della concorrenza
• Progetta ed eroga servizi innovativi e tagliati sulle esigenze del cliente
• Conduce periodiche indagini sul grado di soddisfazione del cliente come strumento di verifica delle prestazioni e di individuazione delle aree di miglioramento
• Identifica e definisce i processi e gli indicatori in grado di dimostrare il livello di performance
• Impiega le risorse umane, tecniche ed economiche necessarie allo svolgimento ottimale dei servizio erogato
• Opera una campagna di sensibilizzazione interna sui principi della qualità e riconosce ai dipendenti l'importanza del loro contributo ai fini del raggiungimento degli obiettivi aziendali
• Comunica e collabora con i propri fornitori
• Garantisce un costante grado di sorveglianza sulle varie fasi dell’attività produttiva e stabilisce le necessarie azioni correttive e/o preventive.

• Lavoro infantile
  
Ci impegniamo a non utilizzare né a dare sostegno al lavoro infantile.
• Lavoro forzato e obbligato

  Ci impegniamo a non utilizzare né a dare sostegno al lavoro forzato e obbligato.
• Salute e sicurezza
  
Ci impegniamo a prevenire incidenti e danni alla salute che si possano verificare nel corso delle prestazioni lavorative o in conseguenza ad esse.
• Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva

  Ci impegniamo a rispettare il diritto di tutto il personale a formare e aderire alle organizzazioni sindacali di sua libera scelta.
• Discriminazione

  Ci impegniamo non attuare né dare sostegno a forme discriminatorie negative per il personale.
• Procedure disciplinari
  
Ci impegniamo a trattare tutto il personale con dignità e rispetto.
• Orario di lavoro

  Ci impegniamo a rispettare le leggi vigenti e gli accordi collettivi sottoscritti in materia di orario di lavoro.
• Retribuzione
  
Ci impegniamo a erogare salari e contributi conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente e dalla contrattazione collettiva garantendo a tutto il personale un tenore di vita adeguato.
• Sistema di gestione SA8000
  
Per far fronte a questi impegni, abbiamo realizzato un sistema di gestione per la responsabilità sociale e le condizioni lavorative che sviluppiamo continuamente alla ricerca di ogni miglioramento possibile.